外卖丢了，物业真的该负责吗？

在日常生活中，外卖已经成为很多人便捷用餐的选择，有时候会出现外卖丢失的情况，这时不少业主会将责任归咎于物业，那么外卖丢了，物业真的该负责吗？这需要从多个方面来进行分析。

从物业的职责角度来看，物业服务合同中通常会明确规定物业的服务内容和范围，物业的主要职责包括对小区的公共区域进行管理和维护，保障小区的安全秩序，比如设置门禁系统、安排安保人员巡逻等，如果物业在这些方面存在明显的失职行为，导致外卖丢失，那么物业是需要承担一定责任的。

小区的门禁系统损坏，长时间没有维修，导致外来人员可以随意进出小区，外卖放在指定位置后被他人轻易拿走，这种情况下，物业没有履行好保障小区安全的职责，对于外卖丢失是有一定过错的，又或者安保人员在巡逻过程中玩忽职守，没有按照规定的时间和路线进行巡逻，使得外卖丢失的风险增加，物业也难辞其咎。

但如果物业已经按照合同约定，尽到了应有的管理和安全保障义务，那么就不能简单地要求物业对每一次外卖丢失事件负责，物业设置了专门的外卖存放点，并且有监控设备正常运行，外卖员也按照规定将外卖放在了指定位置，由于外卖被他人恶意拿走，而物业在发现异常情况后及时采取了相应的措施，如查看监控、协助业主报警等，在这种情况下，物业已经履行了自己的职责，不应该承担全部责任。

外卖的丢失也可能与业主自身的行为有关，有些业主为了方便，要求外卖员将外卖放在家门口等非指定位置，这种情况下外卖丢失的风险就会增加，如果因为业主自己的不合理要求导致外卖丢失，物业是没有责任的。

从法律层面来讲，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，如果物业违反了合同约定和法定义务，导致业主财产损失，业主有权要求物业承担相应的赔偿责任，但业主也需要提供充分的证据证明物业存在过错以及过错与外卖丢失之间存在因果关系。

外卖丢了物业是否该负责不能一概而论，需要综合考虑物业是否履行了合同约定的职责、是否存在过错以及业主自身的行为等多方面因素，当遇到外卖丢失的情况时，业主和物业应该保持理性和沟通，共同查找原因，解决问题，如果确实是物业的责任，物业应当积极承担；如果与物业无关，业主也应该理解和尊重物业的工作，避免无端指责，才能营造一个和谐、有序的小区环境。