什么是物业？你真的了解吗？

一、物业的定义

物业，从广义上来说，是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地，它不仅仅是我们看到的那一栋栋高楼大厦、住宅小区、商业中心等建筑实体，还涵盖了这些建筑周边的基础设施，像道路、绿化、停车场等，以及为保障这些建筑正常运行的各种设备，如电梯、消防设施、给排水系统等，简单来讲，物业就是一个包含了建筑、设施、场地等多方面的综合性概念。

二、物业的分类

1、居住物业

居住物业是我们最为熟悉的一类，它包括普通住宅、公寓、别墅等用于人们居住的建筑，这类物业的服务对象主要是居民，服务内容侧重于保障居民的日常生活安全、舒适和便利，小区的物业管理公司会负责小区的环境卫生，定期清扫楼道、清理垃圾；会安排保安人员进行24小时巡逻，保障居民的人身和财产安全；还会对小区的绿化进行养护，让居民生活在一个优美的环境中。

2、商业物业

商业物业指的是用于商业经营活动的建筑，如商场、写字楼、酒店等，商业物业的管理与居住物业有所不同，它更注重满足商业运营的需求，以商场为例，物业管理公司需要确保商场的公共区域整洁明亮，为顾客提供良好的购物环境；要保障商场的水电供应稳定，避免因停电停水影响商家的正常经营；还需要对商场的消防设施进行定期检查和维护，确保在紧急情况下能够保障顾客和商家的生命安全。

3、工业物业

工业物业主要包括工厂、仓库等用于工业生产和存储的建筑，工业物业的管理重点在于保障工业生产的顺利进行和货物的安全存储，物业管理公司要对工业厂房的设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运行；要对仓库的消防、通风等设施进行管理，防止货物受潮、损坏；还要对工厂周边的交通和物流进行协调，保障原材料的供应和产品的运输顺畅。

1、房屋及设施设备管理

物业管理公司要对物业的房屋建筑及其附属设施设备进行全面的管理和维护，这包括对房屋的外观进行检查和修缮，确保房屋的结构安全；对电梯、空调、给排水等设备进行定期保养和维修，延长设备的使用寿命，保证设备的正常运行，电梯需要定期进行安全检查和维护保养，以防止出现故障导致人员被困等安全事故。

2、环境卫生管理

环境卫生管理是物业管理的重要内容之一，物业管理公司要负责物业区域内的日常清扫、垃圾收集和处理等工作，在居住小区，要保持小区道路、楼道、电梯等公共区域的清洁卫生；在商业物业，要及时清理商场内的垃圾，保持商场的整洁，还要对物业区域内的绿化进行养护，定期浇水、施肥、修剪花草树木，营造一个优美的环境。

3、安全管理

安全管理关系到物业区域内居民和商家的生命财产安全，物业管理公司要建立健全安全管理制度，安排保安人员进行巡逻和值班，在居住小区，要对小区的出入口进行管理，防止外来人员随意进入；要安装监控设备，对小区的各个角落进行实时监控，在商业物业和工业物业，还要加强对消防安全的管理，定期组织消防演练，提高员工和居民的消防安全意识。

4、客户服务

客户服务是物业管理的重要环节，物业管理公司要为业主和租户提供优质的服务，及时处理他们的需求和投诉，当业主家中出现水电故障时，物业管理公司要及时安排维修人员上门维修；当业主对小区的管理提出意见和建议时，物业管理公司要认真听取并及时回复，通过良好的客户服务，提高业主和租户的满意度和忠诚度。

四、物业的重要性

1、提升物业价值

良好的物业管理可以提升物业的价值，一个管理规范、环境优美、设施完善的小区或商业物业，其市场价值往往会高于同类物业，一个有专业物业管理公司管理的住宅小区，由于其环境卫生好、安全有保障、设施设备维护及时，会吸引更多的购房者，从而提高房屋的售价。

2、保障居民生活质量

对于居民来说，物业的管理水平直接影响到他们的生活质量，优质的物业管理可以为居民提供一个安全、舒适、便利的居住环境，居民不用担心家中的水电故障无人维修，不用担心小区的环境卫生差，不用担心小区的安全问题，物业管理公司还会组织各种社区活动，增强居民之间的交流和互动，丰富居民的精神文化生活。

3、促进城市发展

物业作为城市的重要组成部分，其管理水平的高低也反映了一个城市的管理水平和形象，良好的物业管理可以提高城市的整体环境质量，吸引更多的投资和人才，促进城市的经济发展，一个管理规范的商业中心可以吸引更多的商家入驻，带动周边地区的商业繁荣；一个环境优美的住宅小区可以提升城市的宜居性，吸引更多的人来城市居住和生活。

物业是一个涉及到我们生活方方面面的重要概念，它与我们的生活息息相关，了解物业的定义、分类、管理内容和重要性，有助于我们更好地理解物业管理的工作，也有助于我们更好地享受物业为我们带来的便利和服务。