物业到底做错了什么？

在当今的小区生活中，物业常常成为业主们吐槽的对象，大家不禁要问，物业到底做错了什么？

在小区的安全管理方面，部分物业存在严重失职，小区的门禁形同虚设，外来人员可以随意进出，保安巡逻也只是走个过场，一些老旧小区，监控设备损坏后长时间得不到维修和更换，导致小区内一旦发生盗窃等治安事件，无法及时调取监控锁定嫌疑人，比如某小区，连续发生多起电动车被盗事件，业主们要求查看监控，却发现部分监控设备早已损坏，物业未能及时维护，使得案件侦破难度大增，业主们的财产安全得不到有效保障。

小区的环境卫生也是业主们诟病的重点，垃圾清理不及时，垃圾桶经常处于爆满状态，散发着难闻的气味，滋生蚊虫，公共区域的卫生打扫也不彻底，楼道里灰尘堆积，扶手布满污渍，更有甚者，小区的绿化带杂草丛生，原本规划的绿化景观杂乱无章，严重影响了小区的整体美观，例如有的小区，由于物业对绿化养护不上心，草坪斑秃、树木枯萎，与当初宣传的宜居环境相差甚远。

物业对于小区设施设备的维护和管理也存在诸多问题，电梯故障频发，却不能及时维修，给业主的出行带来极大不便，甚至还存在安全隐患，小区的路灯损坏后长时间不亮，夜晚居民行走存在摔倒受伤的风险，小区的消防设施也得不到定期检查和维护，灭火器过期、消防通道被堵塞等情况屡见不鲜，一旦发生火灾等紧急情况，后果不堪设想。

在物业服务态度和沟通方面，物业也让业主们失望，业主反映问题时，物业工作人员常常推诿扯皮，不积极解决问题，对于业主的合理诉求，要么敷衍了事，要么久拖不决，物业在进行一些收费项目时，缺乏透明度，没有向业主详细说明收费的依据和用途，导致业主们对物业收费产生质疑和不满。

物业在安全管理、环境卫生、设施维护、服务态度和收费等方面存在的诸多问题，让业主们怨声载道，要想改善这种局面，物业需要切实提高服务质量和管理水平，加强与业主的沟通和互动，真正做到为业主服务，才能赢得业主们的信任和支持。